ChatGPT z Instant Checkout – proste zakupy w trakcie rozmowy

Zakupy online miały już swoje wzloty i upadki, a każdy z nas zapewne nie raz miał okazję użerać się z zawiłymi formularzami czy porzuconym koszykiem. Tymczasem na rynku pojawiła się nowość, która, jak to się mówi, może niejednemu wyjść na zdrowie – ChatGPT z funkcją Instant Checkout. W tej chwili rozwiązanie dostępne jest w Stanach Zjednoczonych, ale entuzjazm, z jakim przyjęto nową funkcjonalność, pozwala przypuszczać, że wcześniej czy później pojawi się ona również i u nas, w Polsce.

Zapraszam cię na podróż po kulisach tej nowatorskiej usługi, która nie tylko zmienia codzienne przyzwyczajenia zakupowe, lecz także otwiera drzwi do zupełnie nowego rozumienia handlu elektronicznego oraz automatyzacji transakcji za pośrednictwem AI – czyli świata, bez którego nie wyobrażam sobie już nowoczesnego marketingu.

Nowe oblicze zakupów online: ChatGPT z Instant Checkout

Wyobraź to sobie: w trakcie zwykłej rozmowy z ChatGPT pytasz o prezent dla szwagra, a kilka minut później potwierdzasz zakup wybranego upominku – i wszystko odbywa się w jednym oknie czatu, bez konieczności przechodzenia przez dziesiątki stron WWW czy formularzy. Tak właśnie działa nowa funkcja Instant Checkout, która – w dużym skrócie – pozwala na błyskawiczne zakupy w trakcie rozmowy z AI.

Jak to możliwe, że zakupy przez Internet stały się jeszcze prostsze? Mam wrażenie, że przełom nastąpił, gdy OpenAI połączyło siły z platformami sprzedażowymi (Shopify, Etsy) i dostawcą płatności, jakim jest Stripe. Dodano do tego otwarty protokół Agentic Commerce Protocol (ACP) – dzięki niemu każdy sprzedawca czy deweloper może z czasem wdrożyć u siebie podobną integrację, nie tylko pod skrzydłami ChatGPT.

Geneza rozwiązania i pierwsze wdrożenia

Od 29 września 2025 roku amerykańscy użytkownicy ChatGPT mogą nie tylko wyszukiwać – jak dotychczas – interesujące ich produkty, ale również finalizować zakup całkiem bezpośrednio podczas rozmowy. Nie musisz szukać przycisku „do koszyka”, potem wypełniać adresu i numeru karty, potem jeszcze wypełniać dane dostawy… po prostu – wyrażasz chęć zakupu, a AI zajmuje się resztą. Powiem tak: od czasu kiedy sam testowałem to rozwiązanie, nawet zwykła lista zakupów nabrała nowego znaczenia.

• Etsy – jako pierwszy udostępnia swoje produkty w Instant Checkout, a integracja dla sprzedających działa niemal automatycznie (wymagane jest prowadzenie działalności zarejestrowanej w USA).
• Shopify – ponad milion sklepów, które już za moment będą obsługiwane przez rozbudowany system płatności, pozwalający na szybkie transakcje bezpośrednio przez AI (jeszcze w IV kwartale 2025 roku).

Nie powinno dziwić, że rynek finansowy zareagował dynamicznie – kurs akcji Etsy po publikacji informacji o debiucie tej funkcjonalności wzrósł aż o 16%.

Jak to działa? – Etapy zakupów przez ChatGPT

Przyjrzyjmy się więc całemu procesowi nieco z boku. Oto główne etapy nowej ścieżki zakupowej, które – jeśli sam z nich nie korzystałeś – napawają pewnym optymizmem, jeśli chodzi o przyszłość e-commerce:

• Odkrycie produktu podczas rozmowy
  • Cały mechanizm zaczyna się, kiedy wpisujesz do ChatGPT zapytanie typu „jaki prezent na parapetówkę?” lub „gdzie kupić oryginalną biżuterię dla mamy?”. Odpowiedź, którą otrzymujesz, różni się od tradycyjnych wyszukiwarek internetowych – pojawiają się bowiem precyzyjne propozycje z indywidualnie dopasowanymi ofertami, obrazkami i szczegółowym opisem.
• Wybór produktu i podsumowanie
  • Jeśli zdecydujesz się na konkretną rzecz, całość weryfikujesz klikając „Kup”. Następnie system prezentuje podsumowanie zamówienia z wyszczególnioną ceną, podatkami, opłatą za wysyłkę oraz szacowanym czasem dostawy.
  • Co istotne, dla subskrybentów ChatGPT Plus/Pro wystarczy jeden klik – dane dostawy i płatności zostaną pobrane automatycznie z wcześniejszych zakupów, choć przy pierwszej transakcji trzeba je uzupełnić samodzielnie.
• Natywna, błyskawiczna płatność
  • Zakup potwierdzasz, a płatność odbywa się błyskawicznie poprzez Stripe – operatora, który właściwie stał się już synonimem solidności jeśli chodzi o rozliczenia online.
  • Od momentu wpisania zapytania do potwierdzenia zamówienia mija zwykle nie więcej niż 90 sekund – potem otrzymujesz podsumowanie, kwit oraz przewidywany termin dostawy, a wszystko to bez potrzeby opuszczania rozmowy z ChatGPT.

Z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że to rozwiązanie sprawdza się szczególnie, kiedy zależy mi na czasie – zamiast wieloetapowej ścieżki, mam wszystko jak na tacy. A że jestem zwolennikiem prostych rozwiązań, to do mnie taka metoda naprawdę przemawia.

Widok użytkownika i sprzedawcy – dwa różne światy

• Jako użytkownik – nie bawię się już w logowanie na wielu portalach. Nie muszę szukać w notatniku zapisanych kodów promocyjnych, nie denerwuję się, że gdzieś przepadły mi dane dostawy. Całość przebiega w jednym, czytelnym interfejsie. Mam wygodę, której dotąd nie znałem.
• Jako sprzedawca – zyskuję nowy kanał kontaktu z klientami. Bez prowizji, bez ukrytych kosztów reklam, z pełną kontrolą relacji kupujący-sprzedawca. Marka nie zanika, a użytkownik naprawdę „mnie” poznaje, nie zostając anonimową statystyką w bazie danych platformy.

Agentic Commerce Protocol (ACP) – co się kryje za kurtyną?

W mojej opinii sednem sukcesu tej rewolucji jest właśnie Agentic Commerce Protocol – otwarty standard, który pozwala na integrację sklepów internetowych z agentami AI. ACP umożliwia błyskawiczne włączenie płatności, nie stawiając ograniczeń co do wyboru operatora czy rodzaju platformy.

• Protokół został zaprojektowany w kooperacji OpenAI i Stripe; udostępniony publicznie na zasadzie open-source.
• Wdrożenie możliwe jest nawet w jeden dzień (dzięki czytelnym dokumentacjom i gotowym narzędziom wdrożeniowym).
• Kluczowy element bezpieczeństwa: system generuje tzw. „shared payment token”, który pozwala na zainicjowanie transakcji przez AI, ale bez ujawniania danych płatnika lub pełnej kontroli płatności przez AI. Handlowiec cały czas decyduje o wszystkich aspektach realizacji zamówienia.
• Możliwa jest obsługa zwrotów, reklamacji i bezpośrednich kontaktów z klientem, bez utraty relacji na linii sprzedawca-kupujący.

Testowałem kilka podobnych rozwiązań na rynku, lecz ACP – w przeciwieństwie do wielu „zamkniętych” systemów – nie wymaga korzystania wyłącznie z jednej bramki płatności czy przystawania na narzucone warunki. Dla mnie, osoby lubiącej mieć wybór, to niemały atut.

Bezpieczeństwo transakcji – święty Graal zakupów AI

Pewnie nie jestem odosobniony w przekonaniu, że bezpieczeństwo online to sprawa pierwszorzędnej wagi. Twórcy Instant Checkout przykładają do tego szczególną wagę.

• Płatności realizuje Stripe, korzystając z najnowocześniejszych zabezpieczeń i tokenizacji danych płatniczych.
• Na każdym etapie użytkownik widzi pełne podsumowanie zamówienia, a dane osobowe można modyfikować lub usunąć w ustawieniach ChatGPT.
• ACP nie przekazuje pełnych danych płatnika sprzedawcy – system tworzy „współdzielony token”, który jest ważny jedynie dla konkretnej transakcji.
• Wyszukiwanie produktów i odpowiedzi ChatGPT opierają się na organicznych wynikach, bez promowania sponsorowanych ofert. Ten brak sztucznego „nakręcania” sprzedaży sprawia, że agent zachowuje niezależność i wiarygodność – to, czego, jak sądzę, w polskich realiach często brakuje.

Porównanie: nowe AI-zakupy vs tradycyjny e-commerce

Może to lekko zabrzmi, ale – jak to mawiała moja babcia – „wszystko się zmienia, tylko kolejki do lekarza wiecznie te same”. W przypadku zakupów online też długo dominowały te same schematy – wybierz produkt, przejdź przez stronę, wypełnij formularz… Teraz proces ten zaczyna przypominać szybkie pogawędki, które sumarują się błyskawicznymi zakupami.

Co zyskujesz korzystając z ChatGPT Instant Checkout?

• Czas – oszczędzasz minuty, które dotąd traciłeś na przeklikiwanie się przez strony i sklepy.
• Wygoda – robisz zakupy bez wychodzenia z rozmowy, z poradą AI pod ręką.
• Bezpieczeństwo – ochronę danych osobowych i finansowych zapewnia sprawdzony dostawca płatności.
• Lepsza konwersja dla sprzedawców – mniej porzucanych koszyków, większa liczba finalizowanych zamówień.

Wszystko to sprawia, że nie sposób nie dostrzec przewagi nad tradycyjnymi platformami e-commerce. Gdyby dodać do tego personalizację i otwarte możliwości integracji dla kolejnych sprzedawców, można by zapytać (ale nie pytam!): czy to nie jest nowy standard?

Kto może skorzystać? Warunki wdrożenia i grupa docelowa

Choć na starcie usługa kierowana jest wyłącznie do użytkowników ze Stanów Zjednoczonych, warto rzucić okiem, kto już teraz wchodzi do gry:

• Kupujący – użytkownicy ChatGPT (Plus, Pro, a nawet darmowej wersji), mogą w kilka chwil dokonywać zamówień produktów od amerykańskich handlowców na Etsy. W niedalekiej przyszłości ta możliwość pojawi się na Shopify oraz w kolejnych krajach.
• Sprzedawcy – jeśli sprzedajesz w USA i masz sklep na Etsy, nie musisz niczego instalować – integracja następuje z automatu, a twoje produkty dostępne są od razu dla użytkowników ChatGPT.
• Merchanci Shopify – muszą zainstalować specjalną aplikację, która pojawi się jeszcze w IV kwartale 2025 r. Potem całość działa już praktycznie bezobsługowo.

Moim zdaniem, szczególnie wartościowa jest perspektywa małych sklepów i niezależnych twórców, którzy do tej pory byli ograniczeni kosztownymi kampaniami reklamowymi albo wysokimi barierami wejścia na duże platformy sprzedażowe. Teraz to się może zmienić. Sam widuję już pierwsze polskie e-biznesy, które badają możliwości adoptowania podobnych rozwiązań przez otwarte API.

Kiedy zobaczymy Instant Checkout w Polsce?

Jak głosi stare porzekadło, „cierpliwość popłaca”. Na razie dostęp mają jedynie użytkownicy ChatGPT w USA, jednak OpenAI regularnie działa na rzecz otwierania swojego ekosystemu na kolejne rynki. Trudno przewidzieć dokładną datę, lecz sądząc po szybkim tempie prac i zainteresowaniu ze strony deweloperów – mam nadzieję, że i polscy konsumenci nie będą długo czekać.

Agentic Commerce Protocol jako otwarta ścieżka rozwoju e-commerce

Chociaż ACP powstał z myślą o ChatGPT, nikt nie powiedział, że jego wdrożenie ogranicza się wyłącznie do tej platformy. Protokół pozwala na integrację także z innymi rozwiązaniami AI, asystentami głosowymi czy botami sprzedażowymi. To oznacza, że – kolokwialnie mówiąc – każda większa firma e-commerce może samodzielnie, bez gigantycznych nakładów na R&D, wbudować własną obsługę Instant Checkout.

• Daje to bardzo szerokie możliwości wyboru operatora płatności i automatyzacji – nie jesteś przykuty do jednej platformy.
• Umożliwia błyskawiczną adaptację do zmieniających się przyzwyczajeń zakupowych (szczególnie w młodszych pokoleniach, które już niemal nie znają klasycznych witryn sklepowych).
• Autorzy protokołu wyraźnie stawiają na transparentność i rozwój narzędzi open-source, co w świecie automatyzacji i AI – jak nauczyło mnie życie – znacznie przyspiesza wdrożenia w realnym biznesie.

Warto wyciągnąć z tego lekcję: integracja AI z transakcjami to nie melodia przyszłości, to już teraźniejszość. Nawet jeśli jeszcze nie masz okazji korzystać z Instant Checkout, warto przygotować się do tej transformacji, przemyśleć procesy sprzedażowe w swojej firmie, pod kątem automatyzacji obsługi klienta oraz płatności.

Marketing, sprzedaż i automatyzacje biznesowe – jak się przygotować?

W Marketing-Ekspercki regularnie analizujemy trendy i testujemy narzędzia automatyzacji. Z własnego doświadczenia wiem, że takie otwarte protokoły, jak ACP, mogą zmienić układ sił w marketingu i obsłudze sprzedaży.

• Łatwo wdrożysz automatyczną obsługę zamówień, ofertowanie, a nawet rekomendacje produktów (co już jest realizowane przez ChatGPT w oparciu o preferencje rozmówcy – moim zdaniem jedna z najbardziej perspektywicznych funkcji sprzedażowych).
• Zyskasz możliwość prowadzenia lejków sprzedażowych, w których AI generuje ruch, edukuje klienta, a nawet finalizuje sprzedaż bez twojego bezpośredniego udziału – a cały system opiera się o otwarte, czytelne API.
• Koszty integracji i obsługi rozłożą się znacznie korzystniej niż w dotychczasowych modelach płatności, a z punktu widzenia e-commerce odpadają także wysokie opłaty pośredników czy operatorów marketplace’ów.

Moje osobiste refleksje i obserwacje z testów

Mam przyjemność śledzić rozwój e-commerce w Polsce od kuchni, zarówno jako specjalista od automatyzacji, jak i konsument. Instant Checkout oparty na AI zapamiętam jako pierwsze narzędzie, które na poważnie rozwiązuje bolączki związane z żmudnym procesem zakupów online.

• Skrócenie czasu finalizacji zamówień – dla zapracowanych, takich jak ja, to istny skarb. Kilka kliknięć i gotowe, żadnego szukania loginów czy powtarzania adresów.
• Zwiększona konwersja – mniej „porzuconych koszyków”, bo klient nie ginie w plątaninie stron wyjściowych.
• Poczucie kontroli – cały czas wiem, co kupuję, ile zapłacę i do kogo trafiają moje pieniądze oraz dane.
• Nowe horyzonty dla biznesu – nawet sklepy, które do tej pory nie były związane z ogromnymi platformami, mogą zyskać dostęp do szerokiego grona klientów.

Sam doświadczyłem już sytuacji, w których system automatycznie podpowiadał mi adresy i uprzednio zapisane płatności. Liczę, że również w Polsce będzie można wdrożyć podobnie „szyte na miarę” drogi zakupowe, korzystając z dobrodziejstw ACP oraz narzędzi typu make.com czy n8n – bo wtedy łatwo połączymy systemy sprzedażowe z innymi usługami automatyzacji.

Czy to się opłaca? Realna przewaga konkurencyjna dla firm

• Według pierwszych analiz rynkowych, procent finalizowanych transakcji rośnie nawet o 25-30% dzięki Instant Checkout (głównie przez eliminację długich ścieżek zakupowych i uproszczenia przejścia do płatności).
• Szczególnie dla małych firm bariera wejścia na platformę sprzedażową znacznie się obniża. Integracja z ACP nie wymaga zatrudniania kosztownego zespołu programistycznego – gotowe API i dokumentacja pozwalają wdrożyć sklep w ciągu dnia, a samą płatność można wykonywać z poziomu dowolnego AI-agenta.
• Brak zależności od jednej platformy – wdrażając ACP, zyskujesz elastyczność i pełną kontrolę nad swoimi danymi, klientami oraz brandingiem.
• Oszczędność na kosztach marketingowych – AI proponuje produkty bez sztucznego priorytetowania wybranych ofert czy promowania partnerów sponsorowanych, co sprzyja uczciwej konkurencji i przejrzystości rekomendacji.

Każdemu, kto prowadzi sklep online lub planuje wejść na rynek e-commerce, polecam analizę tej nowinki pod kątem automatyzacji procesów oraz redukcji kosztów. Nie chodzi już tylko o sprzedaż, ale o całą kulturę obsługi klienta, spójność wizerunkową i nowe możliwości skalowania biznesu.

Wyzwania, bariery i realia rynkowe

Nie ma róży bez kolców. Choć opisane rozwiązanie jest rewelacyjne, muszę zastrzec, że nie każdy sklep czy branża skorzysta z niego od razu. Po pierwsze, dostępność ogranicza się obecnie do rynku amerykańskiego. Po drugie, wdrożenie w złożonych systemach magazynowo-księgowych wymaga czasem głębszego dopasowania narzędzi. Po trzecie, część klientów musi przyzwyczaić się do nowego modelu zakupów – zaufanie do AI to proces, który, szczególnie w Polsce, może zająć chwilkę.

W Marketing-Ekspercki od lat testujemy i przygotowujemy klientów na wdrożenia nowych funkcjonalności. Z naszej praktyki wynika jednak, że bariera technologiczna szybko spada, jeśli integracja daje realne oszczędności i lepszą jakość obsługi. Historia pokazuje, że nawet sceptycy, widząc prostotę i skuteczność Instant Checkout, dają się przekonać – zwłaszcza jeśli mogą „wyjść na swoje” już po pierwszych miesiącach działania.

Przyszłość zakupów – zakupy przez rozmowę?

Żyjemy w czasach, gdy pytanie „jak zrobić zakupy online?” nabiera nowego znaczenia. Zamiast setek jednorazowych wizytówek w wyszukiwarkach, masz do dyspozycji rozbudowanego asystenta, który nie tylko doradzi, ale i zrealizuje zamówienie w kilka chwil. Automatyzacje z wykorzystaniem protokołu ACP i sztucznej inteligencji to kierunek, który – jak uczą najnowsze wdrożenia w USA – będzie dominował w kolejnych latach.

Dla użytkowników – to po prostu wygoda, bezpieczeństwo i spokój. Dla sprzedawców – nowe możliwości dotarcia do klienta, niższe koszty i większa autonomia działań. Nie sposób nie zauważyć, że trend ten wpisuje się nie tylko w technologiczne zdobycze, ale i oczekiwania konsumentów – by było „szybko, bezpiecznie i wygodnie”.

Podsumowanie – nowa era e-commerce na wyciągnięcie ręki

Podejście prezentowane przez ChatGPT Instant Checkout zmienia reguły gry – i chociaż jeszcze nie zawitało pod każdą strzechę, śledząc debiut tej usługi za oceanem, można z dużą dozą pewności stwierdzić: tak będą wyglądały nowoczesne zakupy internetowe. AI staje się asystentem i kasjerem w jednym, a wdrożenia typu ACP dają wolność wdrożeń dowolnym sprzedawcom, niezależnie od skali działalności.

Z mojej strony polecam każdemu przedsiębiorcy śledzenie tej technologii i rozważenie jej adopcji – szczególnie jeśli cenisz sobie wygodę klienta, bezpieczeństwo i otwartość rozwiązań. W Marketing-Ekspercki od dawna wierzymy, że zarządzanie sprzedażą z użyciem narzędzi AI, make.com i n8n oraz nowoczesnych protokołów, takich jak ACP, to przyszłość, której nie warto odkładać na później.

Gdy patrzę na to, jak szybko wprowadzane są innowacje, czuję dumę, że mogę uczestniczyć w tych przemianach – no i nie ukrywam, że wizja robienia zakupów tak łatwo, jak wysłanie wiadomości na Messengerze, bardzo przypadła mi do gustu. Ty też możesz już dziś planować, jak zaadaptować tę rewolucję do własnego biznesu. Bo, jak to kiedyś mawiano u nas na Śląsku, „kto pierwszy ten lepszy” – a nowa fala zakupów przez AI właśnie się zaczyna.

Jeżeli zainteresowało cię, jak wdrożyć automatyzacje tego typu w swoim sklepie internetowym – śmiało skontaktuj się z zespołem ekspertów Marketing-Ekspercki. Rzućmy okiem na twoje procesy i zobaczmy, jak można, po ludzku, po prostu robić biznes… na miarę XXI wieku.

Opracowano na bazie publicznych oświadczeń producentów oraz własnych obserwacji i testów wdrożeniowych.

Źródło: https://x.com/OpenAI/status/1972708279043367238