Jak sztuczna inteligencja zmienia wyszukiwanie i zakupy w 2025 roku

Nowa epoka wyszukiwania – mój świat w 2025

Jeszcze kilka lat temu wpisywałem zapytanie w proste pole wyszukiwarki i czekałem na wyniki. Prosta sprawa: tekst, enter i gotowe. Dziś nawet moi rodzice korzystają z funkcji wyszukiwania głosowego, a znajomi robią zdjęcia butów przechodnia, by znaleźć je w e-sklepie. Brzmi jak science fiction? Właściwie nie – 2025 rok stał się początkiem prawdziwej rewolucji w tym, jak konsumenci korzystają z internetu, wyszukują produkty i podejmują decyzje zakupowe.

Zmiany, które obserwuję każdego dnia, nie są już tylko ciekawostką dla geeków czy zapaleńców technologicznych. Weszły do codziennego życia – trochę niepostrzeżenie, trochę jak po maśle. Zresztą, nie ma w tym nic dziwnego. Każdego dnia przekonuję się, że sztuczna inteligencja wręcz przenika każdą warstwę naszych zakupowych przyzwyczajeń.

Nowe wymiary wyszukiwania – od fotografii do mowy

Jedną z najciekawszych rzeczy, którą zauważyłem (i której doświadczam regularnie), jest wyszukiwanie wizualne. Być może dla ciebie to już codzienność: widzisz coś fajnego, pyk – zdjęcie i Google Lens podsuwa gotowe wyniki. Przyznam szczerze, że pierwszy raz użyłem tej funkcji z ciekawości, szukając marki kurtki, którą zobaczyłem u kolegi na rowerze. I, chcąc nie chcąc, wróciłem do domu z podobną.

• Google Lens to dziś nie tylko cyfrowa lupa. Popularność rośnie błyskawicznie – już 1 na 4 wyszukiwania wizualne to zapytania związane bezpośrednio z kupnem towaru.
• Możesz zrobić zdjęcie dowolnego przedmiotu – od mebli, przez części samochodowe, po kubek, który wypatrzyłeś u znajomego – i natychmiast porównać ceny oraz przeczytać opinie.

Czasami podczas imprezy lub rodzinnego spotkania pokazuję bliskim ten trik – reakcje przypominają trochę opowieści z przyszłości. Zapewniam cię jednak, że to już rzeczywistość. Wyszukiwanie przestało ograniczać się do klawiatury.

Oczywiście nie samym obrazem człowiek żyje. W 2025 roku coraz częściej słyszę z otoczenia komendę: „Hej Google, znajdź przepis na makaron z krewetkami!” albo „Jakie są najlepsze blendery tego roku?”. Nawet moi sąsiedzi, którzy kiedyś bali się asystentów głosowych jak ognia, dziś korzystają z nich podczas gotowania czy zakupów online. Tylko patrzeć, jak algorytm podpowie nam, w co zainwestować oszczędności.

Przeglądanie, przewijanie, klikanie… czyli scrollowanie przyszłości

Już pewien czas temu przestałem traktować scrollowanie jako czystą stratę czasu. Przewijanie Instagrama, TikToka czy Pinteresta w wolnym momencie daje mi więcej niż niejeden wypad do galerii handlowej. Ja po prostu znajduję inspiracje do zakupów, o których wcześniej nawet bym nie pomyślał.

• Przewijanie to dziś forma poznawania świata i produktów – bez presji, na luzie, czasem zupełnie bez planu.
• Marki, które zrozumiały tę zmianę, inwestują w wizualne treści, storytelling i personalizację. I powiem ci, naprawdę działają.

Nierzadko podczas krótkiego przeglądania social media, natrafiam na coś, o czym przypomniał mi algorytm – produkt stworzony jakby dokładnie pod moje potrzeby. Kiedy dodasz do tego recenzje od influencerów, masz kompletny przepis na zakupowy impuls.

Nowe podejście do wyszukiwania: połączenie tekstu, obrazu i dźwięku

Nie sposób nie wspomnieć o tym, jak codzienne nawyki ewoluowały dzięki AI. Sam przyłapuję się na tym, że szukając opinii o restauracji, korzystam jednocześnie z wyszukiwarki tekstowej, recenzji wideo i zdjęć menu.

• Konwersacyjne wyszukiwanie (Gemini czy Bard) – pozwala szukać informacji w naturalnej rozmowie. Po prostu pytasz, dostajesz proste podsumowania i linki prowadzące głębiej.
• Wyszukiwanie multimodalne – w zasadzie miks tekstu, głosu, zdjęć. Możesz podyktować pytanie, przesłać fotkę i na tej podstawie dostać konkretne rekomendacje.
• Recenzje na YouTube – wideo coraz bardziej liczy się w procesie wyszukiwania. Przy wyborze sprzętu wolę obejrzeć dokładne omówienie niż czytać suchy opis na stronie sklepu.

No właśnie – idą czasy, gdy każda odpowiedź będzie naprawdę szyta na miarę. Sztuczna inteligencja uczy się twoich intencji i historii zakupowych, więc coraz częściej przewiduje, o co możesz zapytać. Sami tego doświadczamy.

AI kształtuje strategie marketingowe – świat reklamy 2025

Pamiętam, kiedy jeszcze kilka lat temu prowadziłem prostą kampanię Google Ads dla rodzinnego biznesu. Ile czasu zajmowało mi tworzenie kreacji, sprawdzanie wyników, optymalizowanie reklam… Dziś? Mam wrażenie, że te narzędzia same „myślą” razem ze mną.

Jak AI pomaga marketerom? Mierzalne efekty

Z obserwacji branży i własnej praktyki wiem, że firmy, które szybciej przyswajają możliwości AI, radzą sobie coraz lepiej. Według raportów, liderzy we wdrażaniu sztucznej inteligencji odnotowują nawet 60% wyższy wzrost przychodów niż ci, którzy dopiero zaczynają swoją cyfrową przygodę. Przecież to nie do przecenienia!

• Menedżerowie mediów korzystają z AI, by rozdzielać budżety, analizować efektywność i automatycznie poprawiać wyniki kampanii.
• Twórcy treści korzystają z narzędzi jak Imagen 3, by błyskawicznie generować nowe projekty reklamowe w ciągu godzin, a nie tygodni.
• Specjaliści od kreacji mogą testować różne wersje reklam, sprawdzając, która poprawi rozpoznawalność marki – i to z dokładnością nieosiągalną jeszcze trzy lata temu.

Sam widzę, jak zlecenie kampanii, która kiedyś zajmowała cały tydzień, dziś można zamknąć w kilka dni, a wyniki są kilkukrotnie lepsze. Brzmi jak żart? Przecież to czysta matematyka, bo AI wyłapuje niuanse, o których nawet bym nie pomyślał.

Narzędzia Google, które zmieniają zasady gry

W 2025 roku mam wrażenie, że każda agencja reklamowa i poważniejszy sklep internetowy korzystają z rozwiązań Google opartych na sztucznej inteligencji. Przykładów jest wiele:

• Imagen 3 – narzędzie, które z dnia na dzień usprawnia produkcję kreatywnych materiałów reklamowych.
• Meridian – otwartoźródłowy model Google służący do głębokiego analizowania danych pierwszej strony; pomaga zrozumieć, kiedy klient jest gotowy do zakupu.
• Kampanie Demand Gen – dzięki nim marketer trafia do konsumenta tam, gdzie on faktycznie przebywa: podczas przewijania, streamowania i wyszukiwania.

Kiedyś wydawało mi się, że automatyzacja zabije kreatywność. A teraz widzę, jak wręcz przeciwnie – daje mi więcej czasu na budowanie autentycznych relacji z klientami.

Trendy konsumenckie w wyszukiwaniu – podpatruj, przewiduj, reaguj

Uwielbiam zaglądać do Google Trends – trochę jak podglądanie pulsu cyfrowego świata. Codziennie pojawia się tam coś, co rzuca światło na nastroje i potrzeby społeczne. Z moich obserwacji jasno wynika, że wyszukiwarka coraz mocniej kształtuje zachowania konsumenckie – od wyboru pasty do zębów, aż po decyzje inwestycyjne czy zdrowotne.

• Najczęściej wyszukiwane hasła pokazują, jaka tematyka jest „na czasie”: ekologia, oszczędzanie, zdrowy styl życia, bezpieczeństwo finansowe czy technologie przyszłości.
• Wyszukiwania obrazują nie tylko zainteresowania, lecz także lęki i aspiracje. Kryzys kosztów życia? Błyskawicznie odbija się w liczbie pytań o promocje czy tańsze alternatywy produktów.

Zwykle zaobserwujesz tam trendy, które później wyznaczają ścieżkę dla działań marketingowych na kolejne miesiące.

Cztery główne zachowania zakupowe w 2025 roku

Kiedy analizuję zmiany w podejściu do zakupów, widzę cztery filary nowoczesnej konsumpcji. Każdy z nich jest dobrze znany każdemu z nas, choć – przyznaj – rzadko zastanawiamy się nad tym głębiej.

1. Scrollowanie – nowy sposób na odkrywanie

Siedzę z kawą, przewijam TikToka, Instagram czy Facebooka. Bez konkretnego celu. Po prostu chłonę świat. I nagle: reklama czegoś, co dosłownie wpadło mi w oko. Przykład? Znalezienie nietuzinkowego prezentu na urodziny siostrzeńca. Widziałem go w krótkim wideo i po 30 sekundach dokonuję zakupu.

Marketerzy wyciągnęli z tego lekcję. Przykują moją uwagę animacją, chwytną narracją lub personalizacją, która jest zaskakująco trafna. Sam mam wrażenie, że algorytmy wiedzą o mnie czasem więcej niż ja sam.

2. Wyszukiwanie w nowym wydaniu – eksploracja intencji

Zamiast tradycyjnego zapytania, coraz częściej używam wyszukiwania wielokanałowego – zadaję pytania głosowe, dodaję zdjęcia, szukam recenzji wideo. Google, ale i platformy społecznościowe, pozwalają mi znaleźć wszystko, czego potrzebuję – i to na dziesiątą różną metodę. Ostatnio tak znalazłem polecaną kawiarnię w nowym mieście – raz, dwa i smaczna kawa gotowa.

3. Konsumpcja video i recenzji – nauka przez oglądanie

Nie wyobrażam sobie dziś kupić elektroniki bez obejrzenia recenzji na YouTube. Widzę, jak wiele osób pyta najpierw o opinie w sieci, zanim wyda pieniądze, nawet na niewielki gadżet. Moja ulubiona blogerka regularnie testuje sprzęt AGD i jej rekomendacje bardzo często przekładają się na moje – i moich bliskich – decyzje zakupowe.

4. Decyzja i zakup – wszystko dzieje się tu i teraz

Gdy już wiem, czego chcę, oczekuję prostoty. Narzędzia AI pomagają mi znaleźć najkorzystniejszą ofertę, porównać ceny kilkoma kliknięciami lub nawet zadać pytanie w stylu: „Gdzie kupię ten blender najtaniej w Krakowie z dostawą w 24 godziny?”. Oszczędza mi to mnóstwo czasu.

Jak firmy mogą wykorzystać trendy wyszukiwania Google?

Nie wystarczy już tylko być „obecnym w internecie”. Każdego dnia widzę, jak sprytne marki podpatrują i analizują trendy, by właściwie odpowiedzieć na rosnące wymagania klientów.

• Optymalizacja treści pod aktualne trendy – śledząc, co użytkownicy wpisują w wyszukiwarkę, możesz wyjść na swoje tworząc artykuły, poradniki czy wideo dotyczące zrównoważonego rozwoju, najnowszych osiągnięć AI czy zdrowego stylu życia.
• Personalizacja – wykorzystaj dane z wyszukiwarki oraz AI, by serwować ofertę dopasowaną do indywidualnych preferencji klienta. Nie chodzi przecież o SPAM, tylko o trafną, dyskretną propozycję.
• Reagowanie na trendy wirusowe – szybka reakcja na popularne memy, filmy czy hasła pozwala nawiązać kontakt z klientem tam, gdzie faktycznie przebywa.
• Zielona transformacja marki – postaw na ekologię, bo coraz więcej osób szuka właśnie świadomych wyborów. Sam kieruję się tym, wybierając produkty gospodarstwa domowego, ubrania czy kosmetyki.

Wyszukiwanie już nie to samo – Google jako centrum procesu zakupowego

Pamiętam czasy, kiedy Google służyło mi wyłącznie do sprawdzania pogody lub rozkładu jazdy pociągów. Dziś wyszukiwarka stała się moim asystentem zakupowym, doradcą, wirtualnym mentorem i przewodnikiem po świecie promocji. Zaryzykuję stwierdzenie, że bez jej pomocy byłoby mi nie po drodze z codziennymi wyborami konsumenckimi.

Technologie, które zmieniają reguły gry – spojrzenie w przyszłość

Sztuczna inteligencja już, a nie dopiero się zaczyna

Kiedy rozmawiam ze znajomymi o AI, słyszę, że „to jeszcze pieśń przyszłości”. Ja jednak doświadczam wpływu algorytmów na każdym kroku. Czy to podczas planowania podróży, kupowania prezentu na święta, czy zarządzania domowym budżetem. Sztuczna inteligencja już dziś podpowiada, analizuje, rekomenduje, filtruje. No, może jeszcze nie gotuje obiadu – ale kto wie, co pokażą kolejne lata?

Multimodalność – wszystko, wszędzie, naraz

Dziesięć lat temu narzekałem na źle działającą wyszukiwarkę tekstową w telefonie. Dziś korzystam równocześnie z kilku kanałów wyszukiwania: obrazów, wideo, dźwięku. To nie tylko kwestia wygody – to zupełnie nowe doświadczenie zakupowe. W 2025 roku to już właściwie standard.

• Systemy rekomendacyjne działają szybciej i trafniej.
• Personalizowane wyniki wyszukiwania trafiają dokładnie w moje oczekiwania.

Z perspektywy klienta to raj – z perspektywy firmy, wyzwanie. Wygrywają ci, którzy potrafią szybko dostosować się do nowego modelu interakcji.

Zmiana społeczna – czego jeszcze się spodziewać?

Zmiany, które przyniosła sztuczna inteligencja do świata wyszukiwania i zakupów, mają konsekwencje znacznie szersze niż tylko podkręcenie wyników w e-sklepie. Mam wrażenie, że wchodzimy powoli w nową erę – nie tylko technologiczną, ale i społeczną.

• Możliwość natychmiastowej weryfikacji informacji sprawiła, że konsumenci stali się bardziej krytyczni – nie dają sobie wcisnąć byle czego.
• Przyszłość zakupów to także zakupy z „drugiej ręki”, recycling, sprzedaż lokalna. Wyszukiwarka ułatwia dotarcie do ofert, na które kiedyś nie zwracaliśmy uwagi.
• Ludzie oczekują natychmiastowości – nie chcą czekać na wyniki ani na dostawę towaru.

Case studies – moje doświadczenia i historie z życia wzięte

Nie ma lepszej ilustracji niż konkretne przykłady z życia. Kilka sytuacji z ostatniego roku, które pokazały mi, jak bardzo AI i wyszukiwarka Google zawładnęły codziennością:

Remont bez bólu głowy

W trakcie remontu mieszkania byłem kompletnie zagubiony. Nie znałem się na materiałach budowlanych. Wystarczyło zrobić zdjęcie interesujących mnie płytek, a aplikacja podsunęła mi alternatywy, porównania cen – szybciej, niż bym się tego spodziewał.

Prezent last minute

Klasyka gatunku… Urodziny przyjaciółki, a ja, jak zwykle, czekam z wyborem prezentu do ostatniej chwili. Przewijając Instagram, natknąłem się na wideo z nową książką, którą polubiło kilka tysięcy osób. Chwila wyszukiwania w Google, szybkie porównanie cen, ekspresowy zakup i paczka dotarła przed czasem. Zero stresu, maksimum satysfakcji.

Zdrowie pod kontrolą

Sztuczna inteligencja pozwala mi śledzić nie tylko trendy zdrowotne – coraz częściej korzystam z wyszukiwania głosowego, by sprawdzać skład produktów, opinie lekarzy czy najnowsze badania nad suplementami diety.

AI i ekologia – nowy kierunek dla marek

Jednym z najbardziej pozytywnych trendów, który zauważyłem, jest rosnący nacisk na zrównoważony rozwój i ekologię. Sam coraz częściej wybieram produkty ze względu na ich wpływ na środowisko, a wyszukiwarka Google ułatwia mi szybkie porównanie śladu węglowego albo odnalezienie certyfikowanych marek.

• Firmy inwestujące w ekologiczne rozwiązania są częściej wybierane przez konsumentów dbających o planetę.
• Google Trends pokazuje coraz więcej pytań związanych z ekologią, recyklingiem czy alternatywnymi źródłami energii.

Dla mnie to sygnał, że zrównoważony rozwój to nie tylko moda, ale realne oczekiwanie konsumentów.

Co dalej? Wyzwania i szanse dla przedsiębiorców

Jeśli prowadzisz własny biznes, 2025 rok daje ci więcej możliwości niż kiedykolwiek, ale też nowe wyzwania. Oto, na co zwracam uwagę w swojej codziennej pracy i rozmowach z klientami:

• Nie wystarczy jedna uniwersalna reklama – trzeba dostosowywać przekaz do zmieniających się trendów wyszukiwania i kanałów kontaktu.
• Klienci oczekują natychmiastowej odpowiedzi, szybkiej dostawy i prostej obsługi reklamacji.
• Wzrost znaczenia opinii i recenzji – zaniedbując ten aspekt, łatwo stracić zaufanie.
• Kreatywność jest coraz ważniejsza – testuj różne formy narracji, korzystaj z AI do tworzenia personalizowanych kampanii.

Właściwie nie ma dnia, żebym nie dostawał pytania: „Jak się wyróżnić na tle konkurencji?”. Odpowiedź? Słuchaj swoich klientów – i wsłuchuj się w sztuczną inteligencję, bo jedno idzie dziś w parze z drugim.

Podsumowanie – czy warto inwestować w AI?

Nie ma róży bez kolców – wdrażanie nowych technologii nigdy nie było łatwe, a często wymaga sporych nakładów czasu i pracy. Ale przyglądając się zmianom na własnym podwórku, widzę, jak bardzo AI przenika każdą warstwę procesów zakupowych. Od przewijania inspiracji, przez wyszukiwanie produktów, aż po sam moment zakupu – wszystko dzieje się szybciej, precyzyjniej i wygodniej.

Czasem myślę sobie, że dziś to nie konsumenci szukają produktów – to produkty, wspierane algorytmami AI, same odnajdują klienta. Chociaż brzmi to filozoficznie, sprawdza się na każdym kroku.

Jeśli chcesz wyjść na swoje w handlu czy marketingu w 2025 roku, nie bój się nowych rozwiązań. Sztuczna inteligencja nie jest tylko narzędziem – stała się równoprawnym partnerem w zakupowej podróży. A to, jak ją wykorzystasz, zależy już tylko od ciebie.

Ilustracje: Przykładowe grafiki do artykułu

Wyszukiwanie wizualne z użyciem sztucznej inteligencji – zmiana codziennych nawyków konsumenckich.

AI wspiera personalizację i obsługę klienta na niespotykaną dotąd skalę.

Trendy wyszukiwania Google – serce zmian w zachowaniach konsumenckich.

Źródła:

• [1] Statystyki Google dotyczące wyszukiwania wizualnego i pokolenia Z, 2025.
• [2] Google Media Lab, wyniki wdrożeń AI w działaniach mediowych, 2025.
• [3] Trendy konsumenckie – raporty branżowe i obserwacje agencji marketingowych, 2025.
• [4] BCG – raport o wdrażaniu AI w marketingu, 2025.
• [5] Google Trends – analiza najpopularniejszych haseł w roku 2025.

Źródło: https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-emea/marketing-strategies/search/ai-search-consumer-behaviour/?utm_medium=email&utm_source=d-curation-depth-listicle&utm_team=twg-emea&utm_campaign=TwG-EMEA-CD-L-2025-05-08-Consumer-behaviour-Knak&utm_content=cta&utm_theme=Search&mkt_tok=MTcyLUdPUC04MTEAAAGaTo2iS0pazRFsyFxrXYuH7TqRDEesZjFFu9uoiW5B-GzyJ0RojWUMZri0JEzYKkqOLFUA6Wq0NUCt3X21uQft7JpjDOGSG-K3PxF6aV_316Ua4MCJ